Prestazioni erogate.

Sanitarie

Il servizio Sanimed offre prestazioni coperte dall’assicurazione di base LAMal secondo l’articolo 7 dell’ Ordinanza sulle prestazioni dell’assicurazione malattie “Opre”. Le prestazioni si distinguono per tipologie alle quali corrisponde una particolare tariffa oraria. I costi delle prestazioni sono a carico dalla vostra cassa malati, al di fuori di una partecipazione ai costi pari al 10%.

Prestazioni tipo A: valutazione, consigli e coordinamento (tariffa oraria fr.76.90)

Valutazione dei bisogni del paziente, dell’ambiente in cui vive e piano dei provvedimenti necessari, redatto in collaborazione con il medico ed il paziente.
Consigli e istruzioni. Educazione e prevenzione sanitaria.
Informazione e attivazione delle risorse disponibili sul territorio.

Prestazioni tipo B: esami e cure (tariffa oraria fr. 63.00)

Controllo dei segni vitali (polso, pressione sanguigna, temperatura, respirazione, peso)
Test semplice dello zucchero nel sangue e nell’urina
Prelievo di materiale per esami di laboratorio
Provvedimenti inerenti la terapia respiratoria (quali somministrazione di ossigeno, inalazioni, esercizi respiratori semplici, aspirazione)
Posa di sonde e di cateteri come pure le cure corrispettive
Cure in caso di emodialisi o di dialisi peritoneale
Somministrazione enterale e parenterale di soluzioni nutritive
Somministrazione di medicamenti, in particolare per iniezione o perfusione
Sorveglianza delle perfusioni e delle trasfusioni come pure d’apparecchi che servono al controllo e al mantenimento delle funzioni vitali o di uso terapeutico
Lavaggio, pulitura e medicazione di piaghe (compresi decubiti e ulcere) e delle cavità del corpo (comprese cure per pazienti con stoma o tracheostoma) come pure la pedicure per diabetici, lavaggio, pulitura e medicazione di piaghe (compresi decubiti e ulcere)
Cure in caso di turbe dell’evacuazione urinaria o intestinale, compresa la ginnastica di riabilitazione in caso di incontinenza
Assistenza per bagni medicinali parziali o completi; applicazione di impacchi, cataplasmi e fango

Prestazioni tipo C: cure di base (tariffa oraria fr. 52.60)

Cure di base generali per i pazienti dipendenti quali: bendare le gambe, infilare le calze compressive, rifacimento del letto, installazione del paziente, esercizi di mobilizzazione, prevenzione antidecubito, prevenzione e cura delle lesioni cutanee conseguenti a una terapia; aiuto alle cure di igiene corporale e della bocca, a vestire e svestire il paziente e a nutrirlo.

Economia domestica

Il servizio Sanimed offre anche prestazioni di economia domestica che non vengono rimborsate dalla cassa malati di base e vengono fatturate direttamente all’utente.

Prestazioni di economia domestica (tariffa oraria fr. 34.00)

Svolgere le pulizie e riassetto dell’abitazione
Fare il bucato
Stirare
Fare la spesa
Accompagnamento e sostegno come aiuto nell’organizzazione della vita quotidiana
Promozione della vita sociale dell’utente.

Alcune assicurazioni complementari, prevedono un rimborso parziale per questo tipo di prestazioni.

Se si ha diritto a prestazioni complementari AVS/AI, è possibile inoltrare la fattura relativa alle prestazioni di economia domestica all’ufficio delle Assicurazioni Sociali di Bellinzona, congiuntamente alla prova del rifiuto del pagamento da parte della propria cassa malati e al certificato medico.

Informazioni per il paziente

Siamo felici di poterci prendere cura di voi presso il vostro domicilio. Faremo tutti gli interventi necessari ad evitare un ricovero in ospedale. Il nostro servizio dispone di diverse figure professionali, come infermieri, operatori sociosanitari OSS, assistenti di cura, ausiliari di cura CRS , collaboratrici domestiche etc.

Attivazione del Servizio

Telefonare al numero 091 229 66 07.

Durante il colloquio telefonico potrete fornire le indicazioni riguardo alle necessità dell’utente

Presa a carico

Entro 24 ore dalla vostra richiesta, sarete contattati da un nostro professionista, per la prima valutazione dei bisogni, che avverrà a casa vostra. I bisogni vengono valutati grazie ad una raccolta dati accurata e multidimensionale. Nella prima valutazione, è gradita la presenza dei familiari per conoscersi e meglio valutare le necessità dell’utente.

Dopo l’accurata valutazione, verrà pianificato e concordato, assieme all’utente, un piano di cura personalizzato. Verrà contattato il medico curante per concordare con lui gli interventi da fare.

Organizzazione delle prestazioni

Alla Sanimed sta molto a cuore che l’utente resti soddisfatto dalle cure e dai servizi prestati. Per noi è importante creare un rapporto di fiducia con il paziente e con suoi familiari.

Vogliamo porre alcuni dettagli all’attenzione del paziente:

Infermiere di riferimento e turnistica

Vi garantiamo un infermiere di riferimento che vi seguirà. Cercheremo di limitare al massimo l’avvicendamento di personale, compatibilmente con i giorni di riposo obbligatori, delle vacanze e dei turni degli infermieri.

Puntualità

Ci impegneremo affinché i nostri operatori siamo puntuali presso il vostro domicilio, compatibilmente con il traffico cittadino, che potrebbe causare dei ritardi. Se il ritardo dovesse superare i 15 minuti, sarete avvisati telefonicamente. A questo riguardo ci appelliamo alla vostra comprensione, perché la situazione del traffico è spesso imprevedibile.

Diritto di reclamo

In qualità di utente o chi ne ha titolo (Familiari, conviventi, amici, etc.) ha la possibilità di segnalare inadempienze, scorrettezze o il non rispetto delle procedure, al servizio stesso, in forma verbale oppure scritta.

Raccolta dati

SANIMED, gestisce la cartella sanitaria dell’utente in forma elettronica. L’utente può prendere visione della cartella o richiederne una copia, previa richiesta scritta al servizio.

Al domicilio dell’utente verrà lasciato un classificatore, che raccomandiamo di custodire con cura, contenente i seguenti documenti;

Copia del contratto
Formulario per la registrazione dei parametri vitali
Lista della terapia
Scheda dei dati di base dell’utente

A parte la copia del contratto, gli altri documenti sono una copia dei dati registrati elettronicamente nel nostro software di gestione, che vengono lasciati a domicilio per una eventuale consultazione veloce, come per esempio una visita da parte del medico curante.

Materiale di cura

Dal 2017 secondo la decisione del tribunale amministrativo federale, il materiale per le medicazioni delle ferite, iniezioni etc. devono essere considerati parte dei costi di cura complessivi. Per questo motivo ogni assicurato deve procurarsi il materiale e i farmaci necessarie per la propria cura

Urgenze

Fuori dagli orari d’ufficio, per

urgenze organizzative rivolgersi al numero di picchetto 091 229 66 07

urgenze sanitarie vi preghiamo di chiamare al 144

Con l’attivazione del nostro servizio vi assicurate il miglioramento delle vostre condizioni di vita quotidiana e se possibile il miglioramento della vostra salute. Vi ringraziamo per la vostra attenzione e rimaniamo a disposizione per ogni ulteriore informazione aveste bisogno